User experience (UX)
Kullanıcı deneyimi (UX), bir web sitesi, uygulama veya dijital ürünle etkileşim sırasında yaşanan genel deneyim ve memnuniyeti ifade eder. Ürünün kullanımının ne kadar kolay ve keyifli olduğu, istenen görevlerin yerine getirilmesindeki verimlilik ve ürünün kullanıcının ihtiyaç ve beklentilerini nasıl karşıladığı da dahil olmak üzere son kullanıcının etkileşiminin tüm yönlerini kapsar.