Hizmet Niteliği
Abonelerin bir teleiletişim ağından aldıkları iletişim hizmetinden, bağlantı kurulma gecikmesi, hatlardaki yankı miktarı ya da bit hata olasılığı gibi somut ölçülere dayandırılan ve çoğu kez hizmet sağlayıcı ile kullanıcı arasındaki sözleşmeye dayanak oluş
Diğer terimler: hizmet kalitesi, Dienstgüte, f; Service-Qualität, f, quality of service, qualité de service, Cnidaria