IVRS Kısaltması
IVRS kısaltmasının İngilizce açılımı Interactive Voice Response System, İnteraktif Sesli Yanıt Sistemi olarak Türkçe’ye çevrilmektedir.
İnteraktif Sesli Yanıt Sistemi: Kullanıcıların ses ve telefon tuş takımı girdilerini kullanarak bilgisayarlı bir sistem veya uygulama ile etkileşime girmesini sağlayan bir teknoloji. IVRS sistemleri önceden kaydedilmiş sesli uyarılar ve menüler sunarak kullanıcıların telefonlarında sözlü komutlar veya DTMF tonları kullanarak gezinmelerine ve bilgi almalarına veya işlem yapmalarına olanak tanır.