ITIL Kısaltması
ITIL kısaltmasının İngilizce açılımı Information Technology Infrastructure Library, Bilgi Teknolojileri Altyapı Kütüphanesi olarak Türkçe’ye çevrilmektedir.
Bilgi Teknolojisi Altyapı Kütüphanesi: BT hizmet yönetimi (ITSM) için bir dizi en iyi uygulama ve kılavuz. ITIL, BT hizmetlerini planlamak, sunmak ve desteklemek, BT operasyonlarını iş ihtiyaçları ile uyumlu hale getirmek ve verimli ve etkili hizmet yönetimi süreçlerini ve iş akışlarını teşvik etmek için bir çerçeve sağlar.